Mobiilipankki-termin suosio on kasvanut viime vuosina, erityisesti matkapuhelimien yleistyessä ympäri maailmaa. Termi ei viittaa tiettyyn tekniikkaan, vaan sitä käytetään laajasti, kun keskustellaan useista eri tavoista käyttää matkapuhelinta erilaisten pankkitehtävien suorittamiseen, kuten saldojen tarkistamiseen, varojen siirtämiseen ja maksujen suorittamiseen. Osa mobiiliasiakkaista pankkiinsa käy tekstiviesteillä, toiset pankkinsa verkkopankkisivuilla älypuhelimen selaimella ja toiset matkapuhelimeen kehitetyillä pankkikohtaisilla sovelluksilla. Riippumatta siitä, mikä menetelmä valitaan, yleinen trendi on mobiilipankkitoiminnan kasvava suosio kaikissa väestöryhmissä.

Vuoden 2012 lopussa DCCA:na tunnetun Federal Reserve Boardin kuluttaja- ja yhteisöasioiden jaoston Consumer Research Section valmisti kyselyn ja raportin. Se oli jatkoa edellisenä vuonna tehdylle samanlaiselle tutkimukselle. Kaikki havainnot osoittavat, että älypuhelimista on tulossa yhä yleisempiä Yhdysvalloissa, ja sen seurauksena älypuhelimen kautta tapahtuva pankkitoiminta on nousussa. Syyt ovat ilmeiset – siirrettävyys ja mukavuus tekevät älypuhelimista loogisen valinnan seurata taloutesi. Ja useammilla pankeilla on mobiiliasiakkaiden saatavilla sovelluksia useille laitteille, mikä tekee niistä entistä helpommin saatavilla ja helppokäyttöisempiä jopa aloitteleville käyttäjille.

Kuinka moni mobiiliomistaja käyttää mobiilipankkia?

87 prosentilla yhdysvaltalaisista aikuisista on matkapuhelin, ja 52 prosentilla heistä on Internet-yhteys teknologiaa, jota kutsutaan yleisesti älypuhelimiksi. Matkapuhelimet, jotka eivät pääse internetiin, voivat pankkia tekstiviestillä, mutta tutkimuksen mukaan älypuhelinten käyttäjät käyttävät paljon todennäköisemmin pankkisovelluksia kuin ne, joilla ei ole internet-puhelinta. 48 % älypuhelimen käyttäjistä on käyttänyt mobiilipankkipalvelua, mutta puhelimitse pankkien matkapuhelinkäyttäjistä on vain 28 %. Jopa tämä määrä on nousussa, kun se oli 21 % vuoden 2011 lopussa. Toiset 10 % matkapuhelinkäyttäjistä vastasi, että ne alkaisivat todennäköisesti vuoden 2013 aikana, mikä osoittaa trendin jatkuvan. Tietysti matkapuhelimella on laaja valikoima käyttötarkoituksia, ja pankkitoiminta on listalla kaukana. On huomattu, että jopa puheluiden soittaminen on älypuhelimilla paljon harvinaisempaa kuin kellonajan tarkistaminen, internetin selaaminen ja pelien pelaaminen.

Mitkä ryhmät todennäköisimmin tekevät pankkia puhelimitse?

Nuoremmat matkapuhelimen käyttäjät sopeutuvat paljon todennäköisemmin pankkikäyttöön matkapuhelimen kautta kuin vanhemmat kollegansa, sillä yli 38 prosenttia 18–29-vuotiaista käyttää pankkeja puhelimella, kun taas yli 60-vuotiaista vain 8 prosenttia.
Mitä korkeammat kotitalouden tulot ovat, sitä todennäköisemmin henkilö on käyttänyt pankkeja puhelimensa kautta, sillä ne ansaitsevat yli 100 000 dollaria vuodessa 28 prosentin käyttöasteella verrattuna 16 prosenttiin alle 25 000 dollaria tienaavilla.
Myös koulutus vaikuttaa pankkiasiointiin matkapuhelimella: 37 % korkeakoulututkinnon suorittaneista on hoitanut pankin matkapuhelimella, kun taas alle 6 % ilman lukiokoulutusta on tehnyt niin.
Millaisia pankkiasioita ihmiset tekevät puhelimillaan?

Tutkimuksessa todettiin, että ylivoimaisesti yleisin matkapuhelimella aloitettu pankkitehtävä oli saldon ja tapahtuman tarkistaminen (87 % mobiilipankkiasiakkaista), jota seurasi käteisen siirto tilien välillä (53 % mobiilipankin käyttäjistä). Mobiililaitteiden käyttö sekkien tallettamiseen on kasvussa hyödyntämällä mobiilitalletuksen kaltaista palvelua, jonka avulla älypuhelinta käyttävät pankkiasiakkaat voivat tallettaa shekin tililleen ottamalla kuvan sekin molemmilta puolilta ja lähettämällä sen. pankkiin älypuhelinsovelluksen kautta. 21 % mobiilipankin käyttäjistä on käyttänyt tällaista palvelua.

Miksi ihmiset eivät käytä mobiilipankkia?

Tutkituista, jotka eivät käyttäneet mobiilipankkia, oli kaksi yleistä syytä siihen. Yleisin vastaus oli, että muut pankkitavat olivat hyödyllisempiä ja kätevämpiä, eikä asiakas nähnyt syytä aloittaa pankkiasioita puhelimitse. Toiseksi eniten mainittu syy oli huoli tietonsa ja taloutensa turvallisuudesta. Todellisuudessa mobiilipankkisovellukset tarjoavat korkeatasoista tietoturvaa tietojen salauksella, tiukoilla käyttäjätunnistus- ja yhteysrajoituksilla. Jos olet epävarma pankkisi mobiilisovelluksen turvallisuudesta, käy pankin verkkosivuilla tai ota yhteyttä pankin edustajaan saadaksesi lisätietoja.

Federal Reserve -raportti on katsottavissa online-tilassa Federal Reserven verkkosivuilta niille, jotka ovat kiinnostuneita lisätiedoista. Vaikuttaa selvältä, että trendi mobiilipankkiin on juurtunut vahvasti nykyiseen kulttuuriimme ja jatkaa kasvuaan, kun teknologia tuo meille entistä paremman turvallisuuden ja nopeat, helppokäyttöiset sovellukset talouden hallintaan. Jos olet matkapuhelimen käyttäjä, joka ei käytä mobiilipankkia, ota yhteyttä pankkiisi saadaksesi lisätietoja heidän vaihtoehdoistaan ja kuinka pääset alkuun!

By admin

Leave a Reply

Your email address will not be published.